Informativa sui rimborsi
Da Balaos vogliamo che tu faccia acquisti con serenità. Se qualcosa non è come lo avevi immaginato, siamo qui per aiutarti con un processo semplice e trasparente.
Periodo di reso
Hai 60 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.
Condizioni degli articoli
Per poter essere accettato, l’articolo deve:
- Essere inutilizzato
- Essere nelle condizioni originali
- Includere tutti gli imballaggi originali
Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento.
Come avviare un reso
Per iniziare la procedura, invia un’email a info@balaos.com indicando il numero d’ordine. Ti forniremo le istruzioni necessarie per completare il reso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, così da poter monitorare la consegna del pacco.
Cambi
Se desideri effettuare un cambio, contattaci via email indicando il prodotto che desideri ricevere in sostituzione. Saremo felici di assisterti.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Tieni presente che la banca o il fornitore del servizio di pagamento potrebbero impiegare ulteriori giorni per completare il trasferimento.
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